Стекольная и стеклопакетная продукция STiS давно стала символом качества и передовых технологий остекления. За 26 лет нашей работы мы неоднократно сталкивались с обратной стороной популярности наших продуктов, а именно cпопытками их копировать и появлением подделок на рынке. Это случалось с различными поколениями "Теплопакетов", а также стеклопакетами "STiS Comfort". В этом сезоне подобная история происходит со стеклопакетами "STiS Aura", выпущенными на рынок в начале 2025 года.
Обращаем ваше внимание, что подделки не соответствуют нашим стандартам качества, технологиям переработки стекол и иных комплектующих, технологиям сборки, а также составу стеклопакетов, включая стекла, дистанционные рамки, первичные и вторичные герметизирующие слои, молекулярное сито. Следствие этого – подделки могут не отвечать функциональным свойствам, оптическим и теплотехническим характеристикам, требованиям к герметичности и долговечности, которые мы регламентируем и гарантируем в отношении наших продуктов.
В числе негативных результатов применения подделок в остеклении объектов могут быть: введение в заблуждение покупателей окон, потеря деловой репутации, финансовые издержки при урегулировании соответствующих судебных споров, финансовые издержки от замены некачественных или несоответствующих заявленным свойствам изделий без поддержки производителя.
Вся продукция STiS производится в соответствии с четко регламентированным технологическим процессом. Мы вкладываем многолетний опыт в каждый производимый нами продукт. Каждый продукт соответствует требованиям российских и международных стандартов (для экспортных поставок). За каждый наш продукт мы несем ответственность, в том числе в виде гарантийных обязательств и сервисной поддержки. Наша гарантия и сервисная поддержка на подделки не распространяются.
Комплекс наших действий по борьбе с подделками, который мы развиваем более пятнадцати лет, включает:
Продукция STiS продается только двумя способами:
Через размещение заказа непосредственно на производственной площадке STiS (контакты производств можно найти здесь: https://www.stis.ru/corporate/contacts/).
Через официального партнера STiS (контакты партнеров можно найти здесь: https://www.stis.ru/buy/; актуальный список партнеров можно получить в клиентском сервисе соответствующей производственной площадки STiS: https://www.stis.ru/corporate/contacts/).
Каждый наш стеклопакет маркируется в соответствии с ГОСТ 24866-2014 "Стеклопакеты клееные. Технические условия", а марочные стеклопакеты – "Теплопакеты", "STiS Comfort", "STiS Aura" – маркируются еще и с применением дополнительных элементов, которые мы разработали в целях защиты от подделок.
О маркировке наших фирменных стеклопакетов – "Теплопакеты", "STiS Comfort", "STiS Aura" – можно узнать на их страницах на нашем официальном сайте: https://www.stis.ru/products/
Стеклопакеты "STiS Aura" маркируются одновременно с помощью следующих элементов:
Она содержит наименование производителя (производственной площадки STiS), формулу стеклопакета, номер и дату заказа. Информация на дистанционной рамке соответствует информации в производственной (сопроводительной) этикетке на изделии, а также в документах по заказу.
В ней также указаны наименование производителя (производственной площадки STiS), формула стеклопакета, а также иная информация о заказе. Этикетка клеится в правом верхнем углу изделия.
Каждый стеклопакет "STiS Aura" поставляется с фирменной этикеткой и защитной голограммой "STiS MF: мультифункциональное стекло" с водяными знаками. Фирменная этикетка клеится в левом нижнем углу изделия, голограмма – в правом.
Как бы мы с вами ни хотели верить в цивилизованный рынок, попытки подделать наши продукты были и будут. Мы внимательно следим за такими ситуациями и предпринимаем все возможные действия, чтобы предотвратить появление подделок, остановить их производство и реализацию, и будем благодарны вам за любые предложения и информацию, которые помогут нам в этом.
Если вы столкнулись с подделкой продукции STiS, обратитесь в наш клиентский сервис или службу продаж в вашем регионе: https://www.stis.ru/corporate/contacts/
Вы также можете написать нам на единый почтовый адрес поддержки STiS: support@stis.ru
Если в вашем сообщении вы захотите остаться анонимным, укажите это. В любом случае мы гарантируем вашу конфиденциальность в соответствии с нашей «Политикой об обработке и защите персональных данных».
